[Terminé]Perturbation réseau protégé

by Gurvan 19. septembre 2013 12:31

Bonjour,

 

En raison d'une panne électrique dans un datacenter parisien, TH2, le réseau protégé a subit des perturbations de 9h56 à 12h19 avec 37 minutes d'interruption de service dispatché sur 5 coupures franches.

Service impacté :

  • Site Free-H.org
  • VPS sur le réseau protégé
  • Serveurs dédiés
  • Serveurs Minecraft 
Nos équipements n'ont pas été impactés, uniquement des équipements réseaux appartenant à l'un de nos fournisseurs de transit. (Bande passante).
Nous attendons des informations détaillés sur cet incident.

Compte-Rendu d'Incident préliminaire

by Gurvan 5. juillet 2013 11:13

Bonjour,

 

Notre prestataire en baie et électricité a rencontré Jeudi 4 Juillet 2013 un très important incident électrique provoquant des perturbations sur notre infrastructure.

 

Service impacté :

  • Serveur VPS11
  • Serveur VPS13
  • Serveur VPS14
  • Serveur VPS15
  • Serveur VPS16
  • 10 serveurs dédiés
  • 2 switch


Voici le rapport préliminaire du prestataire : 

  • 10h21:14 : le poste source EDF « Vitry-Nord » subit un dysfonctionnement grave impactant : Ivry sur Seine, Vitry sur Seine, Charenton et Maison Alfort. Nos 4 câbles haute tension alimentant le datacenter sont simultanément coupés. Les réseaux de téléphonie mobile sont rapidement inutilisables, les antennes relais étaient impactées sur une zone très large, ce qui a retardé l’escalade technique interne.
     
  • 10h21:33 : les 7 chaines électriques basculent sur groupe électrogène avec succès, sans coupure.
     
  • 10h21:34 : les onduleurs A4 et A5 de la chaine A sont en défaut (défaut « hacheur PFC batterie »), sans coupure sans conséquence compte tenu de la redondance N+2 de la chaine électrique.
     
  • 10h22:45 : Un premier groupe électrogène dédié à la climatisation (GE-F1) subit des pompages moteurs et s’arrête en défaut « hors tolérance ». La chaine électrique associée bascule automatiquement sur le groupe électrogène de secours (GE-S). Le temps de la bascule, la température des salles augmente très légèrement 3°C, sans impact.
     
  • 10h26:30 : Un deuxième groupe électrogène de la chaine A (GE-A) s’arrête en défaut « électronique ». La chaine électrique associée bascule automatiquement sur le groupe électrogène de secours (GE-S), sans coupure.
     
  • 11h15:00 : Communication clients d’une difficulté majeure sur le datacenter. Escalade et envoie de renforts depuis DC3 et depuis le siège de Paris. Appel téléphonique au service dépannage du poste source.
     
  • 11h18:11 : Le groupe électrogène de secours (GE-S) s’arrête en défaut mécanique majeur. La chaine A ne disposant plus de ni 1- l’arrivée principale EDF (composée de 4 câbles indépendants), ni son groupe électrogène GE-A, ni groupe électrogène de secours GE-S, les 6 sources électrique possibles étant indisponibles, les salles sont alimentées depuis les batteries des onduleurs.
     
  • 11h29:18 : Fin d’autonomie batterie des onduleurs de la chaine A. Coupure de l’alimentation ondulée des salles 101 et 206.
     
  • 11h41:23 : La décision est prise de remettre en service le groupe électrogène GE-A en « marche forcée pour réalimenter la chaine A. Cette opération consiste à inhiber l’automate de contrôle du groupe électrogène, défaillant. L’opération est un succès, retour de l’énergie dans les salles 101 et 206.
 
De notre côté :
  • 11h22:20 : Le monitoring indique une coupure réseau de notre baie au RDC et de la liaison vers notre prestataire de transit Cogent. Nous sommes informé d'une coupure électrique complète.
     
  • 11h42:00 : Retour de l'alimentation électrique mais nous avons un problème réseau.
     
  • 12h05:20 : Retour du réseau suite à l'intervention d'un technicien sur nos deux fibres optiques.
     
  • 12h22:20 : Nouvelle coupure du réseau au RDC. Une de nos voies électriques a disjoncté provoquant l'arrêt du switch principal. Un technicien remet la voie en route mais celle-ci retombe immédiatement. Un autre technicien se rend sur place, débranche nos équipements, réalimente la voie électrique puis rebranche un par un les machines et switch afin d'isoler l'équipement à problème sans succès vu que la voie ne disjoncte pas de nouveau... Toutes les alimentations sont au vert.
     
  • 13h13:20 : Les services impactés sont tous en ligne.
 
Le rapport complet sera disponible d'ici 24 à 72h.
 
 
Gurvan.

[Réglé] Incident Réseau

by Gurvan 8. novembre 2012 16:30

Bonjour,

 

Problème réglé à 16h30 par notre prestataire, nous attendons un rapport d'incident.

 

 

Nous avons un incident sur l'une de nos fibres optiques depuis 14h35 ce Jeudi 8 Novembre 2012.

Il s'agit d'une grosse perte de packets ce qui engendre un très gros ralentissement du réseau.

 

Cela touche également d'autres clients chez Iliad à Vitry-sur-Seine.

 

 

Notre prestataire est informé de la situation depuis 14h45 et enquête afin de résoudre le problème au plus vite.

Nous n'avons pas encore d'information sur le délai de rétablissement du service.

Nous vous tiendrons informé dès que possible.

 

 

Cela ne concerne pas les VPS avec l'option Anti-DDoS ainsi que les hébergements mutualisés.

 

 

Gurvan.

Free-H met en place un système innovant pour protéger ses clients

by Gurvan 8. juillet 2012 13:32

Vous l'avez vécu et subit comme nous, votre succès et le nôtre ont souvent été victime d'attaques réseau par déni de service.
Là où beaucoup d'hébergeurs attendent simplement que les attaques et les interruptions de service cessent ou vous demande de partir quand vous en êtes la cible, nous ne pouvions pas rester les bras croisés.
Nous avons au fil des années, mis en place des systèmes de contre-mesure mais les attaquants redoublent d'efficacité et ont à disposition toujours plus de moyen, réduisant nos efforts.

Ce temps-là est désormais dernière nous.

 

Toute notre infrastructure d'hébergement mutualisé est maintenant protégée par ce qui se fait de mieux dans ce domaine.

 

En partenariat avec Neo Telecoms, premier intégrateur français de cette technologie, nous avons mis en place une solution de défense totale : Arbor Peakflow SP, première référence mondiale récompensée par la presse et les grandes organisations IT du monde.

Cette solution permet de lutter efficacement contre tout type d'attaque entrant sur nos équipements réseaux de manière complètement transparente et en temps réel.
 
Automatiquement détecté et filtré par Arbor, le traffic illicite n'aura plus aucune incidence sur nos serveurs et équipements réseaux.
En cas de besoin, nous bénéficions d'un support étendu pour nous conseiller, affiner, et améliorer le filtrage afin de maintenir notre service et les équipes d'expert de Neo Telecoms surveillent et interviennent en continue sur le système.
 
 
Les avantages de cette solution ?
 
  • Une visibilité intégrale du réseau en temps réel.
  • Un système complet de gestion des menaces.
  • Une surveillance et protection de la couche application complète.
  • Une gestion intelligente et pro-active du trafic.
 

En ayant un hébergement mutualisé chez Free-H.org, vous ne craignez aujourd'hui plus les attaques extérieures.

(Flood UDP, attaque DoS ou DDoS, saturation de requêtes etc).

 

Au cœur des préoccupations de nos clients, cette protection est désormais intégrée à l'ensemble de nos offres d'hébergement mutualisé sans faire l'objet d'une nouvelle option.

 

La technologie Arbor vous intéresse, vous souhaitez en connaître d'avantage, n'hésitez pas à consulter la fiche technique Arbor Peakflow SP ou à prendre contact avec nous.

Nouvelle baie et bienvenue à Neo Telecoms

by Gurvan 31. mai 2012 21:09

Bonjour à tous,

Cela fait un petit moment que nous n'avions pas donné signe de vie sur le blog mais on travaille tous d'arrache-pied sur Free-H !
Deux "grandes" nouvelles : 

La première, c'est que demain, Vendredi 1 Juin 2012, Free-H réceptionne une nouvelle baie chez Iliad-Datacenter.
Cette nouvelle baie accueillera dans un premier temps 3 nouveaux serveurs hôtes pour les VPS avec pour objectif final de doubler notre capacité.

Nous allons procéder à une reconfiguration des serveurs existants et il y a quelques pièces à changer.
Vos VPS seront migré sans interruption de service vers un serveur disponible et à jour.

La seconde grande nouvelle, c'est que nous avons signé avec Neo Telecoms pour une seconde liaison par fibre optique. (La première étant avec Cogent).
Cela va nous permettre d'assurer un réseau stable et performant ainsi que d'augmenter la capacité de notre réseau vers Internet à 3 x 1GBits.
Cette liaison sera mise en service le Lundi 18 Juin 2012.

De plus, entre mi-juin et fin-juin, la plateforme d'hébergement mutualisé 3 sera migré dans cette nouvelle baie.
Je reviendrais sur ce point très prochainement car nous allons, en plus, rajouter un service qui va faire très plaisir à un très grand nombre de clients.

Bon Week-End à tous, Gurvan.