Bonnes fêtes de fin d'année

by Gurvan 24. décembre 2014 12:29

L'équipe de Free-H.org vous souhaite un Joyeux Noël et de bonnes fêtes de fin d'année.

Profitez-en bien ! 

[Terminé]Perturbation réseau protégé

by Gurvan 19. septembre 2013 12:31

Bonjour,

 

En raison d'une panne électrique dans un datacenter parisien, TH2, le réseau protégé a subit des perturbations de 9h56 à 12h19 avec 37 minutes d'interruption de service dispatché sur 5 coupures franches.

Service impacté :

  • Site Free-H.org
  • VPS sur le réseau protégé
  • Serveurs dédiés
  • Serveurs Minecraft 
Nos équipements n'ont pas été impactés, uniquement des équipements réseaux appartenant à l'un de nos fournisseurs de transit. (Bande passante).
Nous attendons des informations détaillés sur cet incident.

C'est la rentrée, VPS2013v2

by Gurvan 13. septembre 2013 00:07

Bonjour,

 

Avec la rentrée scolaire 2013, il n'y a pas que les élèves qui en profitent, nos VPS aussi passent en classe supérieur.

Augmentation du nombre de coeurs CPU et de la mémoire vive pour les VPS PRO et ENTREPRISE ainsi que l'augmentation générale de l'espace disque.

 

  • VPS PERSO : 1 CPU, 1Go de Ram, 50 Go d'espace disque. 
  • VPS PRO : 2 CPU, 3Go de Ram, 100 Go d'espace disque.
  • VPS ENTREPRISE : 4 CPU, 6Go de Ram, 200 Go d'espace disque.
 
 
Le tout fonctionnant sur notre infrastructure Cloud de plus de 280Ghz de puissance CPU, 2048Go (2To) de Ram et 50To d'espace disque en raid 10 avec CacheCade 2.0 SSD.
 
Consultez nos offres via notre site internet https://www.free-h.org/catalogue/liste/vps

Maintenance électrique 11 Juillet 2013

by Gurvan 8. juillet 2013 12:51

[Edit du 11 Juillet 2013 :

12h25 : Première coupure du réseau

 

15h00 : Lors de l'intervention sur la voie électrique A, le disjoncteur de la voie électrique B a déclenché alors qu'il n'était qu'a moitié de capacité (10A sur 20A). Cela a provoqué l'arrêt de notre baie.

Service impacté :

VPS13, VPS14, VPS15, VPS16 et 4 serveurs dédiés.

Le courant a été rétabli sur les deux voies électriques et le disjoncteur changé.

 

[Edit du 10 Juillet 2013 : Entre 11h et 17h au lieu de Entre 15h et 17h].

 

Bonjour,

 

En raison d'une maintenance sur nos deux voies électriques sur l'une de nos baies le Jeudi 11 Juillet 2013 entre 11h et 17h, le switch 01 va redémarrer deux fois.

Une première fois pour passer sur notre onduleur et une seconde fois pour repasser sur les voies normales.

 

Il s'en suivra une interruption du réseau non protégé de 3 minutes à chaque fois. (6 minutes au total).
Il n'y aura pas de redémarrage des VPS.

 

Service impacté :

  • VPS11
  • VPS13
  • VPS14
  • VPS15
  • VPS16
  • VPS17

 

En cas de problème ou si vous avez des questions, merci de contacter le support via un ticket à l'adresse https://support.free-h.org.

Compte-Rendu d'Incident préliminaire

by Gurvan 5. juillet 2013 11:13

Bonjour,

 

Notre prestataire en baie et électricité a rencontré Jeudi 4 Juillet 2013 un très important incident électrique provoquant des perturbations sur notre infrastructure.

 

Service impacté :

  • Serveur VPS11
  • Serveur VPS13
  • Serveur VPS14
  • Serveur VPS15
  • Serveur VPS16
  • 10 serveurs dédiés
  • 2 switch


Voici le rapport préliminaire du prestataire : 

  • 10h21:14 : le poste source EDF « Vitry-Nord » subit un dysfonctionnement grave impactant : Ivry sur Seine, Vitry sur Seine, Charenton et Maison Alfort. Nos 4 câbles haute tension alimentant le datacenter sont simultanément coupés. Les réseaux de téléphonie mobile sont rapidement inutilisables, les antennes relais étaient impactées sur une zone très large, ce qui a retardé l’escalade technique interne.
     
  • 10h21:33 : les 7 chaines électriques basculent sur groupe électrogène avec succès, sans coupure.
     
  • 10h21:34 : les onduleurs A4 et A5 de la chaine A sont en défaut (défaut « hacheur PFC batterie »), sans coupure sans conséquence compte tenu de la redondance N+2 de la chaine électrique.
     
  • 10h22:45 : Un premier groupe électrogène dédié à la climatisation (GE-F1) subit des pompages moteurs et s’arrête en défaut « hors tolérance ». La chaine électrique associée bascule automatiquement sur le groupe électrogène de secours (GE-S). Le temps de la bascule, la température des salles augmente très légèrement 3°C, sans impact.
     
  • 10h26:30 : Un deuxième groupe électrogène de la chaine A (GE-A) s’arrête en défaut « électronique ». La chaine électrique associée bascule automatiquement sur le groupe électrogène de secours (GE-S), sans coupure.
     
  • 11h15:00 : Communication clients d’une difficulté majeure sur le datacenter. Escalade et envoie de renforts depuis DC3 et depuis le siège de Paris. Appel téléphonique au service dépannage du poste source.
     
  • 11h18:11 : Le groupe électrogène de secours (GE-S) s’arrête en défaut mécanique majeur. La chaine A ne disposant plus de ni 1- l’arrivée principale EDF (composée de 4 câbles indépendants), ni son groupe électrogène GE-A, ni groupe électrogène de secours GE-S, les 6 sources électrique possibles étant indisponibles, les salles sont alimentées depuis les batteries des onduleurs.
     
  • 11h29:18 : Fin d’autonomie batterie des onduleurs de la chaine A. Coupure de l’alimentation ondulée des salles 101 et 206.
     
  • 11h41:23 : La décision est prise de remettre en service le groupe électrogène GE-A en « marche forcée pour réalimenter la chaine A. Cette opération consiste à inhiber l’automate de contrôle du groupe électrogène, défaillant. L’opération est un succès, retour de l’énergie dans les salles 101 et 206.
 
De notre côté :
  • 11h22:20 : Le monitoring indique une coupure réseau de notre baie au RDC et de la liaison vers notre prestataire de transit Cogent. Nous sommes informé d'une coupure électrique complète.
     
  • 11h42:00 : Retour de l'alimentation électrique mais nous avons un problème réseau.
     
  • 12h05:20 : Retour du réseau suite à l'intervention d'un technicien sur nos deux fibres optiques.
     
  • 12h22:20 : Nouvelle coupure du réseau au RDC. Une de nos voies électriques a disjoncté provoquant l'arrêt du switch principal. Un technicien remet la voie en route mais celle-ci retombe immédiatement. Un autre technicien se rend sur place, débranche nos équipements, réalimente la voie électrique puis rebranche un par un les machines et switch afin d'isoler l'équipement à problème sans succès vu que la voie ne disjoncte pas de nouveau... Toutes les alimentations sont au vert.
     
  • 13h13:20 : Les services impactés sont tous en ligne.
 
Le rapport complet sera disponible d'ici 24 à 72h.
 
 
Gurvan.